Simulado Agência de Desenvolvimento do Distrito Federal - TERRACAP | Técnico Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 94

Administração / Planejamento administrativo e operacional / Comunicação e relações públicas

A adoção dos princípios da gestão da qualidade total pela
Administração pública pode ser considerada como um
avanço na melhoria do relacionamento com a sociedade e
da prestação de serviços aos usuários. Para as organizações públicas, uma das principais consequências da implantação desse sistema é a

A ) aceitação de que o setor público possui clientes,
considerando-se nessa condição cada usuário específico e direto de um determinado serviço.

B ) adoção de parcerias público-privadas para a viabilização da qualidade dos serviços públicos.

C ) adoção de técnicas de downsizing e descentralização na prestação de serviços públicos.

D ) adoção de técnicas estatísticas para inspecionar os
serviços públicos prestados.

E ) adoção de tecnologia da informação para redução
de custos operacionais na execução dos serviços
públicos.

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Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA / TRE/RR / 2015 / FCC