Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Suporte em TI (área 5) | 2019 pre-edital | Questão 203

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Conceitos, papéis genéricos, ciclo de vida dos serviços

Julgue os itens a seguir com base nos conceitos de gerenciamento
de serviços de tecnologia da informação e na ITIL (information
technology infrastructure library), versão 3.

Por não depender de plataforma tecnológica, a ITIL oferece
um conjunto de processos genéricos que podem ser utilizados
por empresas tanto públicas como privadas.

Fonte: AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO - TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TCU / 2010 / CESPE