Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Suporte em TI (área 5) | 2019 pre-edital | Questão 208

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Desenho do Serviço

Tendo em vista que o ITIL v.3 envolve uma série de aspectos e
funções relacionadas à TI, julgue os itens subsequentes.

O projeto de serviços, sob a perspectiva do ITIL v.3, assume
que os serviços de TI são estáticos e sofrem limitadas e raras
alterações relacionadas à oferta de serviços com suporte aos
negócios da organização.

Fonte: ANALISTA MINISTERIAL - ÁREA INFORMáTICA / MPE/PI / 2012 / CESPE