Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Suporte em TI (área 5) | 2019 pre-edital | Questão 227

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Transição do Serviço

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.

O Gerenciamento de Mudança é o processo responsável pela
implementação das mudanças no ambiente de infraestrutura de
TI, ou seja, pela colocação, no ambiente de produção, de um
conjunto de itens de configuração novos ou que foram
alterados.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TRT 21ª / 2010 / CESPE