Julgue os próximos itens, a respeito da gestão de processos.
A implementação de processos administrativos inicia-se com
a estruturação de medidas de desempenho a serem utilizadas
para o controle, a avaliação e a gestão dos processos.
Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO I - ADMINISTRATIVO / TJ/ES / 2011 / CESPE