Simulado Instituto Brasileiro do Meio Ambiente - IBAMA | Analista Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 254
Administração de Recursos Materiais / Classificação de materiais / Metodologia de cálculo da curva ABC
Uma instituição de ensino superior pesquisou, entre seus
alunos, o grau de satisfação nas seguintes categorias, divididas em
subcategorias: qualidade do ensino, das instalações, do atendimento
administrativo e do projeto pedagógico. Devido ao alto grau de
insatisfação apresentado nos resultados de várias categorias, a
instituição resolveu investir na melhoria do índice de satisfação, por
meio de ações de gestão da qualidade.
Com relação a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.
Caso deseje identificar as subcategorias com maiores índices
de insatisfação para, posteriormente, priorizar suas ações
corretivas apenas nas subcategorias mais relevantes, a
instituição deverá utilizar o diagrama, ou método de análise, de
Pareto.
