Simulado Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH | Cargo 16: Assistente Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 128

Noções de administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Ferramentas de gestão da qualidade

Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade
e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

Ferramenta destinada a operações e situações típicas do
processo produtivo, o diagrama de causa e efeito, também
conhecido como diagrama de Ishikawa, tem um esquema
de apresentação semelhante a uma espinha de peixe.

Fonte: TéCNICO DE GESTãO EDUCACIONAL - ESPECIALIDADE: APOIO ADMINISTRATIVO / SEE/DFT / 2017 / CESPE