Simulado Fundação Hemocentro de Brasília - FHB | Técnico de Atividades - Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 67

Administração / Gestão da qualidade / Fatores determinantes da qualidade; Qualidade no atendimento ao público interno e externo

Entre as metodologias comumente mencionadas pela
literatura para, respectivamente, a gestão de processos e
gestão de projetos, destacam-se o Ciclo PDCA e a Teoria
do Caminho Crítico, que possuem entre as principais
características que podem ser apontadas, para cada qual,
respectivamente,

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ADMINISTRATIVA / TRE/PB / 2015 / FCC