Simulado Ministério do Desenvolvimento - MDIC | Analista Técnico-Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 174
Administração Geral / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial / Modelo da fundação nacional da qualidade
Segundo Maximiano, no início do século XX, quando a produção
em massa passou a ser comum, o termo qualidade significava
ausência de variação. No entanto, o conceito de qualidade mudou
ao longo do século passado: teóricos desenvolveram trabalhos que
apresentam novas perspectivas, e hoje, mais do que nunca, a
qualidade tornou-se essencial para a sobrevivência no mercado.
Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
O programa de excelência da gestão, proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, constitui-se de cinco etapas:
planejamento, sensibilização, capacitação, diagnóstico e
autoavaliação, e, por fim, adota um plano de melhoria e
capacitação para a organização.
