Simulado Secretaria de Educação de SP (SEED/SP) | Analista de Tecnologia - TI | 2019 pre-edital | Questão 174

Noções de Gestão Pública / Qualidade no serviço público / Conceitos de eficiência, eficácia e efetividade aplicados à Administração Pública

Para que seja factível utilizar indicadores de desempenho no processo de avaliação de um órgão público é imprescindível, em primeiro lugar,

A ) elaborar um projeto de serviço mensurável tanto por indicadores qualitativos como quantitativos.

B ) estabelecer relações precisas entre o conjunto de indicadores existentes tanto quantitativos como qualitativos.

C ) diferenciar claramente os indicadores qualitativos dos quantitativos e priorizar os primeiros.

D ) superar a indeterminação na mensuração de atividades governamentais, geralmente avaliadas por critérios subjetivos.

E ) evitar o uso de indicadores quantitativos, frequentemente manipulados para fins de privatização do setor público.

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ADMINISTRATIVA / TRT 6ª / 2012 / FCC