Simulado Secretaria de Portos - SEP/PR | Agente Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 141

Noções de Administração Pública / Excelência nos serviços públicos

O modelo de excelência em gestão pública, adaptado do modelo da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,

A ) promove o enxugamento organizacional e transfere as operações não essenciais para terceiros.

B ) é um processo de top-down (de cima para baixo), que significa abandonar os processos existentes e começar do zero.

C ) encontra-se alicerçado no binômio: princípios constitucionais da administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.

D ) pressupõe a celebração de contratos de gestão, para o estabelecimento de metas e indicadores de desempenho.

E ) possui, como fase inicial, a identificação das forças e fraquezas da instituição e, como objetivo final, o estabelecimento de oportunidades e desafios.

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Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - SEGURANçA / TRT 15ª / 2013 / FCC