Simulado Serviço Federal de Proc. de Dados - SERPRO | Analista - Negócios em TI | 2019 pre-edital | Questão 130

Gerência de projetos / Conceitos básicos

Na organização XPTO, que adota a estrutura
organizacional ilustrada na figura acima, são aplicados conceitos e
as boas práticas descritas no PMBOK 4.0 e no ITIL versão 3 como
base, respectivamente, para gerenciamento de seus projetos e de
seus serviços.

Com referência ao cenário hipotético acima descrito, julgue os próximos itens, acerca de governança de tecnologia da informação (TI), PMBOK e ITIL nesse cenário.

Considerando que o setor #12 seja responsável por desenhar
fluxos de processos para a gestão de atividades-chave da XPTO, tanto no ITIL quanto no PMBOK ela encontrará a
descrição de fluxos-padrão para suas gerências e processos. O seguimento desses fluxos, todavia, não é rígido para a
obtenção de sucesso em suas aplicações. Em ambos os casos,
tanto no ITIL quanto no PMBOK, a XPTO contará com a
possibilidade de customização de fluxos, podendo, inclusive,
suprimir gerências ou processos.

Fonte: TéCNICO CIENTíFICO - TECNOLOGIA DA INFORMAçãO - GOVERNANçA EM TI / BASA / 2012 / CESPE