Simulado Serviço Federal de Proc. de Dados - SERPRO | Analista - Redes | 2019 pre-edital | Questão 4

Gerenciamento de Serviços de TI / Fundamentos da ITIL® (versão 3)

A respeito da área de operação de serviço do ITIL, julgue os itens
que se seguem.

Considere que um usuário previamente autorizado realizou
com sucesso seu login na rede. Esse procedimento é
considerado uma operação de exceção para o processo de
gerenciamento de eventos.

Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - OPERAçãO DE COMPUTADOR / TRE/RJ / 2012 / CESPE