Simulado Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão - TJ/MA | Técnico Judiciário - Apoio Técnico Administrativo | 2019 | Questão 140

Noções de Administração / Gestão da qualidade: conceitos, ferramentas da qualidade, qualidade no atendimento

Suponha que determinada entidade integrante da Administração pública pretenda medir seu grau de excelência utilizando os
conceitos, ferramentas e metodologias preconizados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ. Tal pretensão afigura-se

A ) viável apenas em se tratando de entidade sujeita ao regime jurídico privado, tais como empresas públicas e sociedades de
economia mista.

B ) inviável, em face da colidência com os princípios constitucionais que regem a Administração pública.

C ) cabível, eis que o modelo da FNQ contempla adaptação para a gestão pública, com conteúdos específicos para cada
critério.

D ) de difícil consecução, haja vista a não aderência dos fundamentos preconizados pela FNQ ao “estado da arte” na
Administração pública.

E ) cabível apenas para fins de premiação, em caráter honorífico, para gestores públicos de destaque, não se aplicando para
fins de avaliação da organização.

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Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA / TRT 24ª / 2017 / FCC