Simulado Tribunal de Justiça do Estado do Pará - TJPA | Auxiliar Judiciário | 2019 | Questão 48

Administração Pública e Poder Judiciário / Excelência nos serviços públicos

A respeito de processos participativos e de gestão da qualidade
na administração pública brasileira, julgue os itens seguintes.

O planejamento da qualidade desejada dos serviços públicos
inicia-se com a identificação dos requisitos dos clientes-alvo
desses serviços.

Fonte: CARGO 1: ANALISTA DE GESTãO DE RESíDUOS SóLIDOS - ADMINISTRAçãO / SLU / 2019 / CESPE