Simulado Procuradoria-Geral do Distrito Federal - PGDF | Analista Jurídico - Esp. Analista de Sistema (Desenvolvimento) | 2020 | Questão 147

Gestão e Governança de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços (ITIL v3) / Conceitos básicos, estrutura e objetivos

Com base na ITIL v3, julgue os itens subsequentes, relativos a
gerenciamento de serviços de TI.

O processo service change refere-se somente à mudança em
um serviço já existente no ambiente de produção.

Fonte: AUXILIAR TéCNICO DE CONTROLE EXTERNO - INFORMáTICA / TCE/PA / 2016 / CESPE