Simulado Assembleia Legislativa do Estado do Ceará - AL/CE | Técnico Legislativo | 2020 | Questão 94
Noções de Administração Pública / Comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais
Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor
público, julgue os itens a seguir.
Para que um atendimento seja percebido como de qualidade,
em lugar das perguntas mais específicas que abordem a
finalidade do atendimento, o servidor atendente deve priorizar
as perguntas de caráter pessoal para que se estabeleça uma
empatia com o cidadão atendido.
