Simulado Conselho de Arquitetura e Urbanismo de São Paulo - CAU/SP | Assistente Técnico Administrativo | 2020 | Questão 225

Noções de Direito Administrativo / Qualidade no atendimento ao público; A imagem da instituição, a imagem profissional, sigilo e postura; Formas de tratamento

Atender a uma ligação telefônica utilizando o termo “alô”
não é o cumprimento adequado quando nos referimos ao
atendimento telefônico de instituições públicas ou privadas.
Ao atender a uma ligação externa, deve­-se considerar,
na ordem:

Fonte: AUXILIAR DE APOIO ADMINISTRATIVO / Câmara de Mogi das Cruzes/SP / 2017 / VUNESP