Simulado Inst. Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE | Agente Censitário Municipal (ACM) | 2020 | Questão 87
Noções de Administração e Situações Gerenciais / Compromisso com a qualidade nos serviços prestados
Um técnico judiciário foi incumbido de realizar a análise e a melhoria do processo de autuação de documentos recebidos do protocolo de determinado órgão, que estavam chegando com erros de encaminhamento. Nessa situação, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada a ser utilizada por esse técnico para descrever graficamente o relacionamento entre o gargalo do processo e as possíveis causas que possam estar gerando tais erros.
