Simulado Ordem dos Advogados do Brasil - OAB | XXXII Exame Unificado | 2020 | Questão 1082

Direito do Consumidor / Qualidade de produtos e serviços, prevenção e reparação de danos / Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço


Eloá procurou o renomado Estúdio Max para tratamento de
restauração dos fios do cabelo, que entendia muito
danificados pelo uso de químicas capilares. A proposta do
profissional empregado do estabelecimento foi a aplicação de
determinado produto que acabara de chegar ao mercado, da
marca mundialmente conhecida Ops, que promovia uma
amostragem inaugural do produto em no próprio
Estúdio Max.

Eloá ficou satisfeita com o resultado da aplicação pelo
profissional no estabelecimento, mas, nos dias que se
seguiram, observou a queda e a quebra de muitos fios de
cabelo, o que foi aumentando progressivamente. Retornando
ao Estúdio, o funcionário que a havia atendido informou-lhe
que poderia ter ocorrido reação química com outro produto
utilizado por Eloá anteriormente ao tratamento, levando aos
efeitos descritos pela consumidora, embora o produto da
marca Ops não apontasse contraindicações.
Eloá procurou você como advogado((A), narrando essa
situação.


Neste caso, assinale a opção que apresenta sua orientação.

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Fonte: EXAME DA ORDEM XXV / OAB / 2018 / FGV