Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços (ITIL versão 3).
Em uma organização com grau de maturidade alto é esperado
que o número de problemas seja igual ou superior ao número
de incidentes e, da mesma forma, é esperado que a quantidade
de pacotes de release seja maior que o número de problemas.
Fonte: TéCNICO CIENTíFICO - TECNOLOGIA DA INFORMAçãO - GOVERNANçA EM TI / BASA / 2012 / CESPE