Simulado Agência Nacional de Transportes Aquaviários - ANTAQ | Analista Administrativo - Informática | 2019 pre-edital | Questão 269

Informática / Gestão estratégica / Balanced Scorecard (BSC)

A administração, essencial para a coordenação de atividades em
uma entidade, tem como funções básicas o planejamento, a
organização, a direção e o controle. Acerca desses assuntos, julgue
os itens seguintes.

O BSC (balanced scorecard), uma ferramenta de planejamento
estratégico para as organizações, fundamenta-se em quatro
pilares fundamentais: clientes, finanças, processos internos,
pesquisa e desenvolvimento.

Fonte: ANALISTA ADMINISTRATIVO - ADMINISTRAçãO / ANTT / 2013 / CESPE