Simulado Conselho Nacional do Ministério Público - CNMP | Técnico do CNMP - Administração | 2019 pre-edital | Questão 108

Noções de Administração / Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial

Um dos mais conhecidos modelos de gestão de qualidade, que, com as adaptações correspondentes, vem sendo aplicado na
busca de excelência no âmbito da Administração pública é o preconizado pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ, segundo o qual

A ) são apresentados fundamentos e critérios de excelência, divididos em subitens, aos quais são atribuídas pontuações que
permitem identificar o grau de excelência da organização, inclusive, mas não necessariamente, para atribuição de
premiação.

B ) cada organização define os próprios critérios de excelência, partindo dos fundamentos de excelência da FNQ, a fim de
atingir os objetivos almejados e metas estabelecidas.

C ) cada organização pode ser avaliada de acordo com seu grau de maturidade em qualidade, tendo como referencial os
modelos de gestão aplicados pela FNQ e respectivas metas individualizadas.

D ) cabe às organizações a definição dos seus fundamentos de excelência, a partir dos critérios preconizados pela FNQ, mas
apenas a Fundação é apta para fazer a avaliação para tal finalidade.

E ) a FNQ define, a cada biênio, os fundamentos, critérios e pontuação para aferição do grau de excelência das organizações
cadastradas, para fins de certificação de qualidade e atribuição de premiações.

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Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA / TST / 2017 / FCC