Simulado Banco do Brasil (BB) | Escriturário | 2019 pre-edital | Questão 23

Atendimento (focado em vendas) / Telemarketing

Os gerentes já conhecem, há algum tempo, o potencial da gestão do relacionamento com clientes, comumente chamada de CRM. Uma das mais comuns aplicações de CRM são os sistemas que oferecem aos profissionais de telemarketing as informações a respeito dos clientes e possibilitam uma prestação de serviços melhor e mais rápida.



Essa aplicação de CRM é denominada

Fonte: PROFISSIONAL DE VENDAS - JúNIOR / LIQUIGÁS / 2015 / CESGRANRIO