Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos
de negócio, julgue os itens seguintes.
Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização
do processo e sua implementação em concordância com os
requisitos do cliente.
Fonte: ESPECIALISTA EM REGULAçãO DE PETRóLEO E DERIVADOS, ÁLCOOL COMBUSTíVEL E GáS NATURAL - ÁREA X / ANP / 2013 / CESPE