Simulado Banco Central do Brasil | Analista - Área 2 (Suporte à Infraestrutura de Tec. da Informação) | 2019 pre-edital | Questão 470

Tecnologia da Informação / Gerência de Projetos e Governança de Tecnologia da Informação / Componentes e processos do modelo ITIL v3 / Operação (incluindo Central de Serviços e Gerência de incidentes, eventos e problemas)

No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens
subsequentes, com base no ITIL v3.

A minimização dos danos ocasionados aos usuários de um
serviço de TI por uma falha em um item de configuração está
diretamente relacionada à abordagem de alta disponibilidade.

Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - ADMINISTRATIVA/ PROGRAMAçãO DE SISTEMAS / TJ/SE / 2014 / CESPE