Simulado Banco Central do Brasil | Analista - Área 2 (Suporte à Infraestrutura de Tec. da Informação) | 2019 pre-edital | Questão 472
Tecnologia da Informação / Gerência de Projetos e Governança de Tecnologia da Informação / Componentes e processos do modelo ITIL v3 / Projeto de serviços (incluindo Continuidade de Serviços de TI)
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca
de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a
seguir.
No ciclo de desenho de serviço, cabe ao gerente do nível de
serviço a produção e manutenção de um catálogo de serviços
preciso.
