Simulado Tribunal Regional do Trabalho - 13ª Região (PB) | Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação | 2019 pre-edital | Questão 188

Gestão e Governança de TI / Noções de gerenciamento de serviços (ITIL v3 atualizado) / Gerenciamento de incidentes e problemas; Gerenciamento de mudanças

Considere as ocorrências abaixo.



I. Tentativas de acesso não autorizado, ocorrência de infecções, ataques e vírus, controle de uso de licença de softwares,
erros em logs, limites de desempenho de aplicativos, servidores, elementos de rede, etc.


II. A memória de um servidor atinge 85% de uso e é emitido um aviso.


III. Um link de comunicação cai e é emitido um aviso.



De acordo com a ITIL v3 2011, I, II e III as ocorrências são exemplos, respectivamente, de

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TST / 2017 / FCC