Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos
de negócio, julgue os itens seguintes.
Durante a definição de métricas de processo, é comum
estabelecer métricas básicas para todos os processos, como,
por exemplo custos, esforço e duração.
Fonte: ESPECIALISTA EM REGULAçãO DE PETRóLEO E DERIVADOS, ÁLCOOL COMBUSTíVEL E GáS NATURAL - ÁREA X / ANP / 2013 / CESPE