Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos
de negócio, julgue os itens seguintes.
A finalidade de uma métrica de desempenho consiste em
definir o motivo de um processo não ter o diagnóstico
esperado.
Fonte: ESPECIALISTA EM REGULAçãO DE PETRóLEO E DERIVADOS, ÁLCOOL COMBUSTíVEL E GáS NATURAL - ÁREA X / ANP / 2013 / CESPE