Simulado Tribunal Regional Federal - 2ª Região | Analista Judiciário - Área: Administrativa | 2019 pre-edital | Questão 65

Noções de Administração / Gestão da qualidade: conceitos, objetivos, métodos e ferramentas

De acordo com a definição do Gespública, o processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados
ao cliente/cidadão. O grau de maturidade dos processos reflete a transformação da organização na medida em que estes são
aperfeiçoados e, nesse contexto, os denominados processos encenados correspondem

A ) ao nível mais precário de maturidade identificado na visão do Bussiness Process Maturity − CBOK.

B ) ao nível 4, dentro dos 5 identificados, de acordo com a visão da Society for Design and Process Science − SDPS.

C ) a uma fase preliminar da gestão por processos, onde o fluxo de atividades ainda precisa ser mapeado.

D ) ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.

E ) ao resultado da aplicação da ferramenta conhecida como workflow, que resulta na automação do fluxo de trabalho.

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Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - ADMINISTRATIVA / TRT 9ª / 2015 / FCC