Simulado Tribunal Regional do Trabalho - 13ª Região (PB) | Analista Judiciário - Tecnologia da Informação | 2019 pre-edital | Questão 199

Governança de TI / Fundamentos da ITIL v.3 v3 atualizada em 2011 / Estrutura, conceitos, finalidade


Considere a sequência de acontecimentos abaixo.



I. Um usuário do Tribunal tentou utilizar a função para impressão do relatório de análise de resultados das eleições de 2014
e ocorreu um travamento.


II. Novamente o mesmo travamento da função de impressão ocorreu ao ser utilizada pelo funcionário.


III. A causa-raiz do travamento da função de impressão foi descoberta e uma solução de contorno foi encontrada para o
travamento da função de impressão.



Diante destes acontecimentos, um Técnico que utiliza as melhores práticas da ITIL v3 atualizada em 2011, deve

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Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - OPERAçõES DE COMPUTADORES / TRE/PR / 2017 / FCC