Simulado Tribunal Regional Federal - 2ª Região | Analista Judiciário - Informática | 2019 pre-edital

A ) parte do Portfólio de Serviço e contém informações sobre serviços de TI: 1. voltados para o cliente, que são visíveis para o
negócio e 2. de suporte, requeridos pelo provedor de serviço para entregar serviços voltados para o cliente.

B ) estruturado por um banco de dados com informações sobre todos os serviços de TI já implantados, em produção e
obsoletos, sem incluir serviços disponíveis para implantação.

C ) o responsável por fornecer e manter o Portfólio de Serviços e por garantir que esteja disponível àqueles autorizados.

D ) um documento que contém detalhes de um serviço novo ou modificado recentemente.

E ) usado para gerenciar o ciclo de vida completo de todos os serviços de TI, incluindo duas categorias: 1. Funil de Serviço
(proposto ou em desenvolvimento) e 2. Portfólio de Serviço (em produção ou disponível para implantação).

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Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - APOIO ESPECIALIZADO - TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TRT 14ª / 2016 / FCC

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