Simulado Tribunal Regional do Trabalho - 1ª Região (RJ) | Analista Judiciário - Tecnologia da Informação | 2019 pre-edital | Questão 693

Tecnologia da Informação / Planejamento Estratégico de TI / Gerenciamento de serviços / ITIL v3 atualizada em 2011; ISO/IEC 20000 / Processos e Funções

No Gerenciamento de Liberação e Implantação da ITIL v3, é proposto o Modelo V de Serviço para o planejamento da construção
e teste dos serviços.

No Modelo V, acima, as lacunas I, II e III são preenchidas, correta e respectivamente, com:

A ) Definir Escopo da Liberação, Planejar Liberação, Definir Requisitos da Liberação.

B ) Definir Escopo da Liberação, Definir Requisitos da Liberação, Definir Requisitos do Serviço.

C ) Definir Requisitos da Liberação, Definir Requisitos do Negócio, Definir Requisitos do Serviço.

D ) Definir Requisitos do Negócio, Definir Requisitos do Serviço, Definir Solução do Serviço.

E ) Definir Requisitos do Negócio, Definir Requisitos do Sistema, Definir Requisitos do Serviço.

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Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TRT 2ª / 2014 / FCC