Simulado Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios - TJDFT | Cargo 1: Analista Judiciário - Análise de Sistemas | 2019 pre-edital | Questão 262
Gestão e Governança de TI / Gerenciamento de serviços (ITIL v3) / Conceitos básicos
Julgue os itens a seguir, a respeito de processos do ITIL.
Denomina-se oficiosidade ou serviceability os acordos
mantidos com terceiros que fornecem serviços para a
organização de TI.
