Simulado Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC | Analista Administrativo - Suporte em TI (área 5) | 2019 pre-edital | Questão 213

Gestão de Tecnologia da Informação / Gerenciamento de serviços de TI - ITIL 2011 / Estratégia do Serviço

Tendo em vista que o ITIL v.3 envolve uma série de aspectos e
funções relacionadas à TI, julgue os itens subsequentes.

A estratégia de serviços no ITIL v.3 exerce um papel
secundário, já que, em sua essência, não está ligada ao centro
nervoso do ciclo de vida do ITIL v.3.

Fonte: ANALISTA MINISTERIAL - ÁREA INFORMáTICA / MPE/PI / 2012 / CESPE