Simulado Tribunal de Contas da União - TCU | Auditor Federal de Controle Externo - Tecnologia da Informação | 2019 pre-edital | Questão 784
Gestão, Governança de TI e Engenharia de Software / Gerenciamento de serviços (ITIL v3) / Conceitos básicos, estrutura e objetivos
Julgue os itens a seguir, a respeito de processos do ITIL.
Denomina-se oficiosidade ou serviceability os acordos
mantidos com terceiros que fornecem serviços para a
organização de TI.
