Simulado Tribunal Regional do Trabalho - 1ª Região (RJ) | Analista Judiciário - Tecnologia da Informação | 2019 pre-edital | Questão 685

Tecnologia da Informação / Planejamento Estratégico de TI / Gerenciamento de serviços / ITIL v3 atualizada em 2011; ISO/IEC 20000 / Conceitos básicos e objetivos


O processo de tratamento de incidentes deve seguir algumas atividades formalizadas. De acordo com a ITIL v3, 2011, o ciclo de
vida do gerenciamento de um incidente de segurança da informação se inicia pela atividade de

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Fonte: TéCNICO DE NíVEL SUPERIOR - ANALISTA DE SISTEMAS / Pref. Teresina/PI / 2016 / FCC